Keo dán hết sạch. Đội mình đang dở dang sửa robot ngay giữa giải đấu căng thẳng. Tìm mỏi mắt không ra chỗ mua.

Bất ngờ, huấn luyện viên của một đội bạn — đội mà sáng ngày mai rất có thể sẽ chạm trán trực tiếp với tụi mình — lẳng lặng đi tới. Anh đặt tuýp keo xuống bàn.

“Dùng đi em.”

Anh quay lưng đi. Không hỏi han lôi thôi. Không kèm theo bất kỳ điều kiện nào.

Suốt cả giải đấu đó, tụi mình nhận được đủ thứ hỗ trợ từ “đối thủ”. Người cho mượn keo, người chia sẻ cờ lê, người chạy qua tư vấn vài mánh lới chiến thuật. Ở cái sân chơi này, tuyệt nhiên không có ai cố giấu giếm bí kíp hay hạ bệ lẫn nhau. Tụi nhỏ chỉ tập trung vào việc làm sao để robot của mình xịn nhất có thể.

Chăm Chút Cho Những Điều Nhỏ Nhặt

Stewart Butterfield, nhà sáng lập Slack, từng chia sẻ trên Lenny’s Podcast về văn hóa “Customer Love Sprints”. Có những giai đoạn, cả công ty dừng lại mọi tính năng lớn, chỉ để sửa những cái lỗi bé xíu nhưng gây khó chịu cho khách hàng. “Sweating the small stuff” — chăm chút cho những chi tiết nhỏ — chính là chìa khóa.

Tuýp keo dán của đội bạn cũng là một chi tiết nhỏ như thế. Nó tạo ra sự khác biệt khổng lồ. Tinh thần ở cuộc thi robot y hệt như triết lý của Slack: Giúp người khác thành công không hề làm bạn yếu đi. Một cộng đồng lớn mạnh sẽ đẩy tất cả mọi người cùng đi lên.

Câu chuyện này làm mình nhớ đến mẻ cà phê rang của Eakar. Mình bán cà phê ở thị trấn nhỏ. Quanh đây thiếu gì những cao thủ rang xay giỏi hơn mình. Nhưng cộng đồng làm cà phê ở Đắk Lắk lạ lắm. Mọi người xúm lại chỉ cho mình cách chỉnh lửa, mách nhau nguồn nhân xanh tốt, thậm chí giới thiệu khách quen qua quán mình. Sân thi robot và xưởng rang cà phê, rốt cuộc, chung một nhịp đập.

Cạnh tranh thật sự không phải là tìm cách đạp người khác xuống. Cạnh tranh là cùng nhau đi lên — rồi để xem sức ai đi được xa hơn.

💡 Lấy cảm hứng từ: Stewart Butterfield — Customer Love Sprints, Lenny’s Podcast

Ở Eakar Coffee, tụi mình không cố gắng tạo ra thứ cà phê đánh bại đối thủ. Tụi mình cố gắng rang mẻ cà phê ngon nhất bằng sự chân thành, và sẵn sàng chia sẻ cách làm với bất kỳ ai ghé quán.